1. Paslaugų teikėjas
Emigranto Gidas (emigrantogidas.lt) teikia mokesčių deklaravimo, Zorgtoeslag, DigiD pagalbos ir konsultacijų paslaugas Nyderlanduose dirbantiems ar dirbusiems asmenims.
2. Kliento atsakomybė už duomenis
Klientas yra pilnai atsakingas už anketoje ir kitais kanalais pateiktų duomenų teisingumą ir tikslumą. Pastebėjęs klaidą, klientas privalo nedelsdamas informuoti el. paštu arba WhatsApp. Paslaugų teikėjas neatsako už pasekmes, atsiradusias dėl klaidingos ar neišsamios informacijos.
3. DigiD paslaugos sąlygos
Klientas privalo dalyvauti tapatybės patvirtinimo procese — atvykti į RNI punktą arba dalyvauti video skambutyje su NederlandWereldwijd. Jei klientas du kartus neatvyksta arba nedalyvauja sutartu laiku, paslauga laikoma suteikta ir pinigai negrąžinami. Toliau klientas turi susitvarkyti DigiD savarankiškai.
4. Mokesčių deklaravimo sąlygos
Mokesčių deklaravimas ir Zorgtoeslag paslaugos bus atliekamos, kai klientas turės veikiantį DigiD. Jei klientas neturi DigiD ir jo neįsigyja per 12 mėnesių nuo užsakymo datos, paslauga laikoma įvykdyta ir pinigai negrąžinami.
Jei deklaracija yra neigiama (klientas turi sumokėti mokesčius), klientui pranešama ir pateikiami variantai. Jei klientas nusprendžia neteikti deklaracijos už tuos metus, paslauga vis tiek laikoma suteikta, nes deklaracija buvo užpildyta ir paruošta — tik nepateikta kliento pageidavimu.
5. Užsakymo galiojimas
Užsakymas galioja 12 mėnesių nuo užsakymo datos. Po šio termino neįvykdytos paslaugos laikomos suteiktomis.
6. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami tik tuo atveju, jei paslaugų teikėjas negali atlikti paslaugos dėl savo kaltės ar resursų trūkumo. Grąžinami tik už tas paslaugas, kurių neįmanoma įvykdyti. Jei klientas užsakė paketą, negali atšaukti dalies paketo atskirai.
7. Trečiųjų šalių atsakomybė
Paslaugų teikėjas neatsako už Belastingdienst, Toeslagen, UWV ar kitų institucijų sprendimus, vėlavimus ar atsisakymus. Grąžinimo suma priklauso nuo mokesčių institucijos sprendimo.
8. Asmens duomenų tvarkymas
Kliento asmens duomenys (BSN, gimimo data, Jaaropgaaf ir kt.) naudojami tik paslaugos tikslais ir neperduodami trečiosioms šalims, išskyrus Belastingdienst, Toeslagen ir kitas Nyderlandų institucijas, reikalingas paslaugos įvykdymui.
9. Komunikacija
Bendravimas vyksta el. paštu ir WhatsApp. Klientas sutinka gauti pranešimus apie užsakymo eigą šiais kanalais.
10. Kainos
Užsakymo metu patvirtinta kaina yra galutinė ir negali būti keičiama. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę keisti kainas naujiems užsakymams.
11. Paketo sąlygos
Paketo kaina galioja tik kai visos paslaugos užsakomos kartu. Klientas negali atšaukti dalies paketo atskirai.
12. Ginčų sprendimas
Šioms sąlygoms taikoma Nyderlandų Karalystės teisė. Ginčai sprendžiami Nyderlandų teismuose.